MS&Consultingは、飲食・小売・自動車・美容など幅広いB2Cサービス業の顧客企業に対し、覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ(MSR)」を基幹サービスとして、顧客満足度・従業員満足度の向上を支援するコンサルティングサービスを提供しています。MSRは店舗スタッフの働きがいとモチベーション向上を重視した独自レポートが特徴であり、従業員満足度調査「tenpoketチームアンケート」やSV業務支援ツール、研修・コンサルティングと組み合わせたストック型ビジネスモデルを展開しています。2025年2月期には国内704社・年間20.1万回の調査を実施しており、台湾・タイを含む海外展開も進めています。
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